กลายเป็นประเด็นขึ้นมาสำหรับนักท่องเที่ยวไทย ที่ซื้อทัวร์ภายในประเทศ เมื่อมีผู้ใช้พันทิป สมาชิกหมายเลข 2406362 ออกมาเตือนเหล่าคนชอบเที่ยวผ่านการซื้อทัวร์ทั้งหลายให้ระวังเรื่องของการบริการจากบริษัททัวร์แห่งหนึ่ง เพราะเธอรับไม่ได้จริงๆ
เจ้าของกระทู้เล่าว่า ได้ซื้อทัวร์จากบริษัททัวร์แห่งหนึ่งเพื่อไปดำน้ำ 7 เกาะและดูแพลงตอนตอนกลางคืน ซึ่งบนเรือทั้งหมด มีนักท่องเที่ยวไทยเพียงแค่ 2 คนเท่านั้นคือฝั่งของเจ้าเรื่อง นอกนั้นเป็นชาวต่างชาติทั้งจีนและมาเลเซีย
“ตอนนั้นน่าจะเกือบๆ 2ทุ่ม บนเรือมืดมาก ไม่มีแม้แต่ไฟดวงเล็กๆ ทั้งที่เป็นทัวร์ที่ต้องกลับฝั่งในเวลากลางคืน เมื่อถึงจุดต้องลงดำน้ำ ไกด์ที่นำเที่ยวกลับไม่มีการแจ้งเตือนอันตรายใดๆ ว่า เพราะบริเวณดังกล่าวเป็นน้ำตื้น มีโขนหิน และมีหอยเม่นอยู่จำนวนมาก อีกทั้งบนเรือไม่มีไฟส่องให้เห็น
พอเราลงไป ขาเรากระเเทกหินเลยตะโกนบอกทุกคนว่า “เจ็บๆ น้ำตื้นมากให้ระวัง” และพอเพื่อนลงมาเพื่อนก็ร้องว่าเจ็บเหมือนกัน เราทั้งสองเลยบอกไกด์ว่าเจ็บและขอขึ้นเรือ แต่ไกด์กับไม่สนใจและเดินหายไปหลังเรือ”
คนในทัวร์เห็นว่ามีคนร้องเจ็บจึงส่องไฟฉาย ทำให้เห็นว่าโดนหินบาด และขาเพื่อนโดนหอยเม่นตำทั้งขา เมื่อขึ้นมาบนเรือจึงเรียกไกด์เพื่อขออุปกรณ์ในการล้างทำความสะอาดและทำแผลเบื้องต้น แต่ไกด์กลับไม่สนใจแม้แต่น้อย แม้แต่การนำน้ำสะอาดมาให้หรือแสดงความเป็นห่วงลูกทัวร์ก็ไม่มี แถมยังเดินมาหัวเราะ
คนในทัวร์ที่เป็นคนต่างชาติบอกว่าให้นำน้ำส้มสายชูมาราด หรือให้ใช้มะนาวถู แต่ทางทัวร์ยืนยันว่าไม่มีการใช้วิธีนี้อย่างเด็ดขาด และยังบอกว่าทางบริษัทไม่มีกล่องปฐมพยาบาลในเรือ ไกด์ใช้วิธีการรักษาโดยการใช้รองเท้าแตะตัวเองที่เปื้อนทรายมาตีบริเวณแผลและถูแทน
เมื่อกลับถึงฝั่ง เราและเพื่อนได้ขอทางทัวร์ให้ออกไปส่งโรงแรมก่อน เพราะต้องการไปซื้อยามาทำแผล แต่ทางทัวร์กลับปฏิเสธ บอกว่าจะทำให้เกิดความวุ่นวายให้กับทางบริษัททัวร์ ระหว่างที่กำลังเจารจา ไกด์นำทัวร์อีกคนหนึ่งก็เข้ามายืนยันว่าไม่ให้กลับ เราบอกว่าเราและเพื่อนบาดเจ็บ เขาก็ยังหัวเราะใส่แล้วเดินหนีไป แม้ว่าจะขอเรียกแท็กซี่กลับเอง แต่ทางทัวร์ก็ยืนยันว่าไม่ให้กลับ หากทางเรากลับลูกทัวร์คนอื่นๆก็จะกลับตาม ที่ไม่ให้กลับเพราะว่าต้องการให้ชมการแสดงโชว์ตามโปรแกรมทัวร์เสียก่อน ทั้งๆที่โปรแกรมตามตารางต้องโชว์ที่เกาะปอดะ
เรากับเพื่อนไม่รู้จะทำยังไงเลยต้องเดินออกมาหน้าปากซอย ขอติดรถชาวบ้านเเถวนั้นออกมาที่แถวอ่างนาง พอเราถึงอ่าวนาง เราเลยไปคุยกับพี่ที่ขายทัวร์ให้กับเรา พี่เค้าดีมาก เค้าโทรหาเจ้าของทัวร์ให้เราได้คุยโดยตรงเมื่อเล่าเหตุการณ์ให้เจ้าของทัวร์ฟัง แต่กลับได้คำตอบมาว่า“ค่ะๆทราบแล้ว น้องจะเอายังไงต่อ ต้องการไปหาหมอมั้ย หรือต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่” เหมือนอยากให้เรื่องจบๆไป
เรากับเพื่อนเลยคิดว่าควรมีการร้องเรียนให้มีการตรวจสอบคุณภาพของทัวร์ เลยจะไปร้องเรียนที่ตำรวจท่องเที่ยว เพื่อไม่ให้คนอื่นต้องมาเสียความรู้สึกเหมือนเรา เราเลยบอกกับเจ้าของทัวร์ว่าไปคุยกันวันพรุ่งนี้ที่สถานีตำรวจท่องเที่ยว ตอน 9โมง เจ้าของทัวร์ก็ได้ตอบว่าโอเค
แต่เมื่อถึงเวลานัดที่สถานีตำรวจท่องเที่ยวกระบี่ เจ้าของทัวร์กลับไม่มา โดยอ้างกับทางตำรวจท่องเที่ยวว่า กำลังปล่อยเรืออยู่ ไม่มีพนักงานว่างให้รอจนถึงเที่ยง แต่เพราะเรากับเพื่อนต้องกลับ กรุงเพทฯ วันรุ่งขึ้น ทางตำรวจจึงโทรหาอีกรอบ กว่าเจ้าของทัวร์จะมาก็เกือบ 10.15
เจ้าของทัวร์มากัน2คน มีผู้ชาย 1 คนและผู้หญิง 1 คน พอผู้ชายเข้ามาก็โวยวายเสียงดัง ตะโกนใส่เรา ถามว่าเรากับเพื่อนต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่ พูดซ้ำไปซ้ำมา พอเราบอกว่าเนี่ย พอเรากลับไปต้องไปทำงาน (เพราะเราเป็นแอร์ ตอนกลับไปทำงาน เรามีการตรวจเรียกว่า check grooming ถ้าเราเป็นแผลเยอะ และสามารถเห็นได้ เราจะโดนกักตัวไม่ให้บินจนกว่าแผลจะหาย) เค้าหัวเราะใส่เรา แล้วพูดว่า (คำนี้เลยนะคะ) “กูไม่สนว่าเป็นใคร จะเป็นแอร์แล้วไง” ยังบอกอีกว่า ไปฟ้องร้อง ทำให้เป็นข่าว แจ้งความเลย เค้าไม่แคร์ แล้วยังพูดอีกว่าทัวร์ปลอดภัยมีการอบรมพนักงาน แล้วบอกว่าตัวเองเป็นบริษัทใหญ่ ทำมาหลายปี มีคนในทัวร์บาดเจ็บทุกวันแต่ไม่เห็นมีใครมีปัญหา
ผู้ชาย(คนที่พูดไม่ดี) ยังบอกว่าจะไม่จ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ เพราะประกันหมดแล้ว พูดเสร็จก็เดินออกไปเลย พี่ตำรวจท่องเที่ยวต้องเข้ามาไกล่เกลี่ยให้ทีหลัง ทางทัวร์ถึงยอมจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้
เมื่อเรากับเพื่อนไปหาหมอ เพราะขาเพื่อนที่โดนหอยเม่นบวมขึ้นและมีลักษณะอักเสบ บวมแดง หมอได้ตรวจดูแล้วบอกว่าถ้าไม่เอารองเท้าแตะทุบและถู ก็จะไม่มีการอักเสบ บวมแดง แบบนี้(อันนี้ที่หมอบอกมานะคะ ถ้าหากโดนหอยเม่นให้ราดด้วยน้ำส้มสายชู เป็นการล้างพิษ และให้ทุบให้ละเอียดด้วยวัตถุที่สะอาดคะ แผลจะได้ไม่ติดเชื้อ ปล่อยไว้เเล้วหนามจะละลายไปเองคะ)
