จากกระทู้ในพันทิปที่หลายคนยกเป็นตัวอย่างในการคุ้มครองสิทธิของตัวเอง โดยมีรายละเอียดว่า “สวัสดีครับ ผมเป็นเจ้าของกระทู้ข้าวถ้วยละร้อย [ http://pantip.com/topic/33043725 ] เมื่อปลายปีที่ผ่านมา
หลังจากที่เรื่องได้ถูกสื่อตีข่าวในวงกว้าง (มากกกก) ทำให้ผมสงสารร้านคู่กรณีจริงๆครับ เพราะชื่อเสียงที่เสียไปมันมากจริงๆ (ขอโทษร้านด้วยนะครับ อโหสิกรรมให้ผมด้วย)
จนตอนแรกก็ว่าจะปล่อยให้เรื่องจบไป แต่มีหลายคนทวงถามว่าได้แจ้ง สคบ. รึยัง อยากให้ร้านได้รับบทลงโทษที่เป็นรูปธรรม เราก็เห็นด้วยว่าจริงแฮะ ถ้าคนอื่นๆรู้ว่าฟ้อง สคบ แล้วได้อะไรน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอีกจำนวนมาก
คิดได้งั้นก็กด 1166 สายด่วน สคบ. ครับ
ก่อนโทรผมก็เตรียมหลักฐานไว้หมดครับ ทั้งโหลดฟอร์มร้องเรียน ใบเสร็จ รูปถ่าย ข่าวจากสื่อต่างๆ ครบครับ เมื่อมี จนท.รับสายปุ้ป
จนท : สวัสดีครับ ร้องเรียนเรื่องอะไรครับ
ผม : ไปทานอาหารแล้วร้านไม่ติดราคาครับ
จนท : ติดต่อ 1569 กรมการค้าภายในเลยครับ
เรื่องแรกคือ ถ้าจะร้องเรียนเกี่ยวกับราคาสินค้าไม่เป็นธรรมทุกกรณี ต้องแจ้งกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ครับ กด 1569
จนท : สวัสดีครับ ร้องเรียนเรื่องอะไรครับ (ประโยคเดียวกัน)
ผม : ร้านอาหารไม่ติดราคาครับ
จนท : ร้านชื่ออะไร อยู่ที่ไหน แล้วเหตุการณ์เป็นยังไงครับ
ผม : ร้านxxx อยู่ที่ xxx ครับ (เหตุการณ์ตามกระทู้เก่า) ผมเตรียมหลักฐานให้แล้วครับต้องใช้อะไรบ้าง
จนท : ไม่ต้องครับ ขอชื่อผู้ร้องเรียนและเบอร์ติดต่อพอครับ
ผม : แค่นี้หรอครับ?? (อารมเหมือนโฆษณาสินเชื่อ สมัครง่ายอนุมัติไว)
จนท : ทางเราไปตรวจสอบเสร็จแล้วจะแจ้งผลให้ทราบภายใน 7 วันครับ
ผมคิดในใจครับว่าถ้าราชการนี่คงต้องเผื่อใจไว้เลยว่า 7 วันupแหงๆ แถมไม่รู้ด้วยว่าจะติดต่อมารึเปล่า เพราะช่องทางการติดตามผลก็ไม่มี วันที่โทรเป็นวันจันทร์ครับ
ถัดมาอีก 2 วัน มี จนท.จากกรมการค้าภายในโทรมาครับ ตอนแรกผมติดสายอยู่เลยไม่ได้รับ (เพราะเห็นเป็นเบอร์แปลก) แต่พี่แกโทรกระหน่ำมากครับ เหมือนเป็นเรื่องเร่งด่วนมาก (4misscall) ผมเลยรีบโทรกลับครับ เมื่อรับสาย
จนท : คุณxxx นะครับ ตอนนี้ทางผมเข้าไปตรวจสอบร้าน xxx มาแล้ว พบว่าไม่มีการติดราคาจริง เลยประสานงานให้ผู้มีอำนาจปรับไปดำเนินการเรียบร้อยแล้วครับ
โอ้โหหหหห สุดยอดเลยครับ!! ทีมกรมการค้าภายในทำงานเร็วมากๆ ตรวจปั้ปปรับ โทรแจ้งผลทันที
จนท : ยอดเงินที่ปรับจำนวน 5,000 บาทครับ (ไม่ติดเมนูเดียว เลยปรับตามนี้) ทีนี้คุณ… มีสิทธิ์มาแสดงตัวเพื่อ “ขอรับสินบนนำจับ” 25% ครับ
นี่ละครับ!! ที่ผมอยากให้ผู้บริโภคทุกคนรับรู้ สรุปเป็นข้อๆ ตามนี้นะครับ 1. ผู้บริโภคสามารถรัองเรียนได้เลยโดยที่ไม่ต้องมีหลักฐาน ขอแค่ชี้เบาะแสให้ จนท.รู้แล้วเค้าจะเข้าไปตรวจสอบเอง
2.ผู้แจ้งไม่ใช่แค่แจ้งเฉยๆแล้วจบกัน แต่มีสิทธิ์ได้รับสินบนนำจับด้วย 25% จากยอดปรับ (กรณีผมคือ 1,500 บาท) 3. ผู้แจ้งไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าทุกข์ครับ
อันนี้ผมว่าสำคัญมาก เพราะแต่ก่อนเราจะเข้าใจว่าคนที่มีสิทธิ์รัองเรียนต้องเป็นผู้เสียหายเท่านั้น เวลาเกิดเรื่องอะไรขึ้นมาคนทั่วไปก็จะคิดว่าถ้าผู้เสียหายไม่เอาเรื่องขึ้นมาก็จบ แต่ไม่ใช่เลยครับ แค่เราเป็นเพื่อน คนรู้จัก หรือแค่คนนึงที่รู้เรื่องก็สามารถโทรแจ้งกรมการค้าภายในได้เลยยย นอกจากจะได้ลงโทษคนผิดแล้วยังได้เงินด้วยนะเอ้อ!
หลังจากนี้ก็ตามขั้นตอนครับ คือผมต้องเข้าไปกรอกฟอร์มเพื่อรับสินบนนำจับ แล้วรออนุมัติเงินภายใน 2 อาทิตย์ก็เป็นอันเรียบร้อย
อีกนิดครับ ในกระบวนการทำงานของกรมการค้าภายในจะมี จนท.ลงพื้นที่ทุกวันแบบสุ่มตรวจอยู่แล้ว แต่ถ้ามีคนชี้เบาะแสให้จะเป็นประโยชน์กับเค้ามากๆเพราะสามารถพุ่งเป้าได้เลย จนท.เลยอยากฝากให้ผู้บริโภคทุกคนช่วยกันนะครับ พบเห็นร้านค้าเอาเปรียบผู้บริโภครีบโทรแจ้งทันที 1569 สายด่วนกรมการค้าภายในครับ
ขอบคุณครับ
