เนื้อหาโดย Dodeden.com
งานเข้าค่ายมือถือชื่อดังอย่าง Samsung เต็มๆ เลยล่ะค่ะ หลังมีผู้ใช้เฟสบุ๊คคนหนึ่งชื่อว่า จี รุจินันท์ ได้ออกมาเปิดเผยร้องเรียนเรื่องราวประบการณ์ที่เพื่อนของเธอนั้นได้ซื้อโทรศัพท์รุ่นใหม่อย่าง Samsung Galaxy S6 Edge มาใช้ แต่ผลปรากฎว่าเครื่องกลับมีการชำรุด!
โดยเธอได้ออกมาเล่าประสบการณ์เอาไว้ว่า เพื่อนของเธอนั้นได้ซื้อโทรศัพท์รุ่นนี้มาใช้ตั้งแต่วันที่ 5 พฤษภาคม แต่เมื่อใช้ไปได้สักพัก ก็พบว่ามีปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเร็วมาก ซึ่งทำให้ตัวเครื่องมีความร้อนไปด้วย และไม่นาน ก็พบว่ามีปัญหาหน้าจอแตก ทั้งๆ ที่เพื่อนเธอไม่ได้ทำโทรศัพท์หล่นแต่อย่างใด ซึ่งเกิดจากความร้อนภายในตัวเครื่องทำให้หน้าจอแตก ซึ่งเมื่อเธอนำโทรศัพท์เข้าไปเปลี่ยนที่ศูนย์ ศูนย์ก็ไม่เปลี่ยนตัวเครื่องให้ โดยบอกว่าไม่มีนโยบายประกันเรื่องหน้าจอ ซึ่งเธอก็พยายามติดต่อคอลเซนเตอร์ของซัมซุง แต่ก็ได้รับคำตอบว่า ทางศูนย์ไม่สามารถเปลี่ยนเรื่องหน้าจอได้ แต่เรื่องแบตเตอรี่ที่มีปัญหานั้นจะติดต่อกลับมา แต่ปรากฏว่า ก็ไม่มีพนักงานคนไหนติดต่อกลับหาเธอ
ภาพเครื่องที่มีปัญหาจอแตก
ซึ่งภายหลังเธอก็ได้เข้าไปสอบถามกับแอดมินเฟสบุ๊คของซัมซุงไทยแลนด์ ซึ่งก็ได้รับคำตอบแบบโยนกันไปโยนกันมา ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน ซึ่งทางศูนย์นั้นก็ได้แต่รับผิดชอบเพียงจะลดราคาหน้าจอให้ ซึ่งเธอเห็นว่าไม่ใช่เรื่องที่เธอจะต้องมาเสียเงินเพิ่ม เพราะหน้าจอแตกเป็นเพราะแบตบวมดันจากด้านใน ไม่ใช่เกิดจากแรงกระแทก เพราะไม่เคยทำโทรศัพท์ตก
ซึ่งเธอได้เรียกร้องอยากให้ทางซัมซุงนั้น เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เธอ หรือไม่ก็คืนเงินทั้งหมด เพราะเธอจะไม่ยอมเสียเงินเปลี่ยนหน้าจอแน่นอน เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้เป็นความผิดของเธอ อีกทั้งล่าสุด เธอยังโดนแอดมินเพจเฟสบุ๊คของซัมซุงบล็อคเอาไว้ ไม่ให้เข้าไปโพสต์หรือคอมเมนท์อะไรอีกด้วย ซึ่งเธอมองว่าเป็นการปัดความรับผิดชอบมาให้กับผู้บริโภค
ทั้งนี้ทั้งนั้นหลังจากเธอได้ออกมาเปิดเผยเรื่องราวนี้แล้วนั้น ก็ได้มีชาวเน็ตเข้าไปแสดงความคิดเห็นกันอย่างเป็นจำนวนมาก ซึ่งหลายคนต่างบอกว่าควรจะฟังความทั้งสองข้าง ซึ่งทางซัมซุงก็ยังไม่ได้ออกมาเปิดเผย หรือโต้แย้งเรื่องราวในครั้งนี้ ซึ่งยังมีอีกหลายคนที่บอกว่าเคยเจอปัญหาเดียวกับโทรศัพท์ค่ายนี้ และหลายคนก็แก้แต่างว่าใช้แล้วไม่เคยเกิดปัญหาใดใดขึ้นเลย
