ถูกเอาเปรียบต้องฟ้อง ! แชร์วิธีร้องเรียน สคบ. ออนไลน์ ง๊ายง่าย! ใน 2 นาที ไม่ต้องกลัวว่าจะทำไม่ได้ บทความนี้เรียกได้ว่าจับมือพาทำเลยค่า สำหรับใครที่ถูกเอาเปรียบจากผู้ขาย หรือกำลังประสบปัญหาที่อยากได้ความช่วยเหลือจาก หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค ในยุค New Normal แบบนี้ เราสามารถร้องเรียนได้ง่ายๆ จากที่บ้านด้วยนะ
ข้อมูลจาก สคบ. ในปี 2020 ระบุว่า เดือนแรกของปี มีเรื่องราวที่ถูกฟ้องร้องมากที่สุด คือ เรื่องการเช่าซื้อรถยนต์ใหม่และรถมือสอง รองลงมาคือ เรื่องประกันชีวิต ตามมาด้วยการซื้อของออนไลน์ไม่ตรงปก
**** สร้างไฟล์เอกสาร แล้วบรรยายเรื่องราวร้องทุกข์ให้เข้าใจง่าย กระชับ และปรับขนาดภาพที่จะอัปโหลดขึ้นเว็บไซต์ให้พอดี เพราะมีช่องให้อัปโหลดเอกสารจำนวนมาก เช่น หนังสือสัญญา, ฉลากสินค้า, หลักฐานการลงบันทึกประจำวัน, สำเนาบัญชีธนาคาร, สำเนากรมธรรม์, สำเนาใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ
เข้าไปที่เว็บไซต์ https://complaint.ocpb.go.th
ลงทะเบียนด้วยเลขบัตรประจำตัวประชาชน และขอรหัสผ่าน
Log In เข้าสู่หน้าร้องทุกข์ออนไลน์ เลือกประเภทการร้องทุกข์ ได้แก่
1) อสังหาริมทรัพย์ 2) สินค้า และ 3) บริการ
กรอกหัวเรื่องการร้องเรียน ใส่รายละเอียดการร้องเรียนให้ครบถ้วน
อัปโหลดไฟล์เอกสารที่รวบรวมมาได้ให้มากที่สุด
เข้ามากดติดตามเรื่องทุกวัน หรือกดยุติการร้องเรียนได้ในภายหลัง
บางเคสจะได้รับนัดไกล่เกลี่ยกันให้พบกับคู่กรณีตามที่ สคบ. กำหนด
หรือใช้วิธี ไกล่เกลี่ยออนไลน์ ด้วยระบบของ สคบ.
โดยเฉพาะกรณีซื้อของไม่ตรงปก หรือจองรถยนต์ใหม่ และกู้บ้านไม่ผ่าน
จะเป็นเคสแรกๆ ที่ไกล่เกลี่ยออนไลน์ได้ ทั้งสองฝ่ายจะได้รับนัดผ่านทาง Email และ SMS
จุดเด่นของระบบ สคบ. ออนไลน์ คือ ทำให้คู่กรณีทั้งสองฝ่าย ไม่ต้องเผชิญหน้ากันโดยตรง ทำให้แต่ละฝ่ายมีเวลาตัดสินใจ เพื่อที่จะต่อรองกันได้ รวมถึงประหยัดเวลา ประหยัดค่าเดินทาง เพียงแค่แต่ละฝ่าย มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ต เพื่อพูดคุยไกล่เกลี่ยกันตามเวลาที่นัดหมาย เรื่องก็จะจบเร็วขึ้น หากมีข้อสงสัย สอบถามเพิ่มเติมเบอร์สายด่วน Call Center สคบ. โทร. 1166
