“พาที”ซีอีโอนกแอร์แจงเหตุระบบล่มเกิดจากระบบไฟฟ้ามีปัญหา ยอมรับผิดขอชดใช้ตั๋วลูกค้าฟรีคนละ 1 ใบ
วันนี้(12 ส.ค.58) นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนกแอร์ เปิดเผยถึงกรณีที่ระบบเช็คอินตั๋วโดยสารที่เคาน์เตอร์สายการบินนกแอร์ ทุกสนามบินทั่วประเทศ โดยเฉพาะสนามบินดอนเมือง เกิดขัดข้องเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ว่า ระบบเช็คอินของสายการบินนกแอร์ขัดข้องตั้งแต่เวลา 04.30 น.ที่ผ่านมา ทำให้ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินผ่านระบบคอมพิวเตอร์ได้ ทำให้ต้องเช็คอินผู้โดยสารด้วยระบบแมนนวน โดยเจ้าหน้าที่ต้องพิมพ์ชื่อ – นามสกุล ผู้โดยสารแทน ทำให้การเช็คอินของผู้โดยสารล่าช้าไปประมาณ 1 – 2 ชั่วโมง
อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ทางสายการบินนกแอร์ได้ทำการแก้ไขระบบเช็คอินให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติเรียบร้อยแล้ว ส่วนสาเหตุในเบื้องต้นน่าจะเกิดปัญหาขัดข้องเรื่องระบบไฟฟ้าที่บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น สำนักงานใหญ่ และส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลหลัก และฐานข้อมูลสำรอง ที่เก็บไว้กับบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น เสียหาย ทำให้ทางสายการบินต้องทำการดึงระบบฐานข้อมูลสำรองมาจากประเทศสิงค์โปร์ จึงใช้เวลานานมากกว่าปกติในการแก้ไขปัญหา
ทั้งนี้ขอยอมรับผิดกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้ทำให้เที่ยวบินของสายการบินต้องดีเลย์ออกไป ซึ่งทางสายการบินจะทำการให้ตั๋วโดยสารภายในประเทศ ฟรี 1 ใบ กับลูกค้าที่มีเที่ยวบินกับสายการบินนกแอร์ ตั้งแต่เวลาตั้งแต่ 04.00 – 10.00 น.ของวันนี้ และได้รับผลกระทบจากการดีเลย์ นอกจากนี้ มีข้อมูลแจ้งว่า จากกรณีดังกล่าวประเมินว่ามีผู้ได้รับผลกระทบจากระบบเซิร์ฟเวอร์ของสายการบินนกแอร์ขัดข้อง ประมาณ 2,200 คน
