เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (12 สิงหาคม 2558) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ได้เกิดเหตุวุ่นวายที่สนามบินดอนเมือง หลังระบบเช็คอินสายการบินนกแอร์ล่ม ทำให้ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้ และหากต้องการจะเช็คอินต้องเดินทางมาเช็คอินที่หน้าเคาท์เตอร์ด้วยระบบแมนนวลผ่านเจ้าหน้าที่ของนกแอร์เท่านั้น ส่งผลให้เที่ยวบินของนกแอร์ดีเลย์ ที่มีกำหนดบินในเวลา 06.00 น. ไม่สามารถเดินทางได้ จนถึงเวลาประมาณ 08.00 น. เนื่องจากผู้โดยสารยังไม่ได้เช็คอิน เจ้าหน้าที่ต้องประกาศตามหาผู้โดยสารที่จะเดินทางในแต่ละเที่ยวบิน
นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่จะเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ ต้องเข้าแถวรอเพื่อทำการเช็คอิน ซึ่งมีหางแถวต่อคิวยาวมาก สร้างความชุลมุมวุ่นวายที่สนามบินดอนเมืองเป็นอย่างมาก
ล่าสุด เมื่อเวลาประมาณ 8.00 น. นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด โพสต์ข้อความผ่านทวิตเตอร์ @Patee122 ระบุว่า…
จากนั้นเวลาประมาณ 8.30 น. นายพาที โพสต์ผ่านทวิตเตอร์ @Patee122 อีกครั้งว่า
ต่อมาไม่นาน ทวิตเตอร์ @nokairlines ได้ขึ้นข้อความเป็นภาษาอังกฤษ ระบุว่า
