ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดในโลกออนไลน์มีการพัฒนาไปมาก เกิดรูปแบบ และกลยุทธต่าง ๆเพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขาย โดยเฉพาะด้านความงาม มีโฆษณาออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะโฆษณาแฝงที่มาพร้อมกับภาพการรีวิวสวยๆที่ทำให้ลูกค้าหลงเชื่อ และเข้ามาซื้อบริการ ซึ่งบางครั้งการรีวิวก็เป็นเรื่องจริง แต่บางครั้งก็เป็นกลโกงของสถานบริการที่ไม่ซื่อสัตย์ วันนี้คุณหมอบอย นพ.พุฒิพงศ์ ภูมิสุวรรณ แพทย์ผู้มีประสบการณ์ด้านความงาม ผู้อำนวยการ AIC คลินิก จะมาเล่าให้ฟังถึงข้อสังเกตในการดูรีวิวเหล่านี้ค่ะ
ตามหลักสากล ในต่างประเทศการทำรีวิวการรักษา หรือบริการทางการแพทย์ด้านความงามจะมีความระมัดระวังอย่างมาก เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความรู้ หลักการทำภาพรีวิวที่ถูกต้องต้องมีหลักดังนี้คือ
– ภาพ Before-After ต้องถ่ายด้วยระยะและมุมที่เท่ากัน รวมถึงทิศทางของแสงไฟ เพราะหากแสงเปลี่ยน รูปก็จะเปลี่ยนไป เช่น ถ้ารูป Before ถ่ายด้วยแสงที่มาจากด้านบน หรือด้านล่างของใบหน้า เราก็จะมีร่องลึกต่าง ๆมากมาย และดูทรุดโทรมกว่าความเป็นจริง แต่หาก After จัดให้แสงจ้าเข้ามาทางด้านหน้า ภาพ After ก็จะดูดี หน้าใส ริ้วรอยต่าง ๆหายไป ทั้ง ๆที่อาจไม่ได้รักษาอะไรเลยก็ได้ เป็นต้น
– ภาพ Before-After ต้องมีองค์ประกอบเหมือนกัน เช่น ฉากหลัง ทรงผม การแต่งหน้า ที่ AIC Clinic ปกติจะให้ลูกค้าใส่หมวกคลุมผม คลุมผ้าดำ และถ่ายรูปด้วยฉากหลังสีดำเสมอ เพื่อให้รูปได้มาตรฐาน การแต่งหน้าก็ให้เมือนกัน คือแต่งหน้าอ่อนๆเหมือนในชีวิตประจำวัน แต่ที่เราพบรูปรีวิวส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์ ภาพ Before ไม่ได้แต่งหน้าทำผม แต่ภาพ After มักแต่งหน้าทำผม ติดขนตา อย่างสวยงาม เพื่อหลอกผู้บริโภคว่ารักษาแล้วดีขึ้น เป็นต้น
– มุมในการถ่ายควรเป็นหน้าตรง ไม่ยิ้ม และห้ามใช้ภาพเซลฟี่ แต่ที่พบเห็นรีวิวในบ้านเรามีทุกรูปแบบ เช่น ภาพ Before เงยหน้า แต่ภาพ After ก้มหน้า หรือเอียงมุมหน้า เพื่อหลอกให้หน้าดูเรียวยาวขึ้น เป็นต้น หรือภาพ After เป็นภาพเซลฟี่ที่หามุมที่ดีสุดของใบหน้า แต่ภาพ Before กลับถ่ายด้วยมุมหน้าที่ดูแย่ที่สุด และที่พบบ่อยก็คือภาพ Before ไม่ยิ้ม แต่ภาพ After ยิ้ม เป็นต้น
เป็นเพียงตัวอย่างคร่าวๆครับ ยังไม่นับรวมกรณีการใช้แอ็พพลิเคชั่นแต่งรูปภาพมาหลอกผู้บริโภคอีกมากมาย ซึ่งในเมืองไทยเราพบว่ารูปจากรีวิวในโลกออนไลน์เกือบ 100% ไม่ได้มาตรฐาน มีผู้บริโภคจำนวนมากที่ถูกหลอก ดังนั้นก่อนการตัดสินใจเลือกเข้ารับบริการจากสถานพยาบาลใด นอกจากดูรีวิวแล้ว เราก็ควรเช็คข้อมูลแพทย์ผู้ให้การรักษา ต้องพูดคุยวิเคราะห์ใบหน้ากับแพทย์ รวมถึงขอดูรูปของตัวอย่างเคสจริง ๆของแพทย์ที่จะรักษาให้เราด้วย เพราะแพทย์ที่ฝีมือดี ก็ต้องมีเคสจำนวนมาก และย่อมต้องมีข้อมูลเหล่านี้ให้เราได้ดูได้ศึกษาก่อนตัดสินใจครับ
