แม่บ้านชาวอเมริกันจะโทรไปห้ามไม่ให้สามีฆ่าตัวตาย แต่ถูกลูกเรือของเซาท์เวสต์แอร์ไลน์ปฏิเสธการใช้มือถือ เพราะเครื่องบินที่นั่งกำลังจะขึ้นบิน แม้บินอยู่ก็ห้ามโทร สุดท้ายเครื่องลงจอดโทรแจ้ง ตร.ไปช่วยก็สายเกินการณ์…
คาเรน มอมเซน-เอเวอร์ส แม่บ้านชาวรัฐวิสคอนซิน เผยต่อสถานีโทรทัศน์ WTMJ สื่อท้องถิ่น ถึงเรื่องที่น่าเศร้า เมื่อลูกเรือของเซาท์เวสต์แอร์ไลน์ปฏิเสธการใช้มือถือในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ สุดในชีวิตของเธอ เพื่อจะรักษาชีวิตสามีของตัวเองไว้ หลังจากได้รับข้อความบนมือถือจากสามี ขณะที่เครื่องบินที่เธอโดยสารกำลังจะออก
โดยเขาบอกว่า “คาเรน ยกโทษให้ผมด้วยในสิ่งที่ผมทำไป ผมกำลังจะฆ่าตัวตายแล้วนะ” จากนั้นเธอพิมพ์ข้อความตอบกลับว่า “ไม่นะ..ไม่” และถูกกันไม่ให้ใช้โทรศัพท์ขณะเครื่องจะออกโดยลูกเรือบนเครื่องบิน
พนักงานต้อนรับโดยสารชายได้เอามือป้องไม่ให้เธอใช้โทรศัพท์มือถือ พร้อมบอกว่า “คุณต้องเปลี่ยนไปเป็นโหมดเครื่องบินเดี๋ยวนี้” แม้ว่าเธอจะพยายามอธิบายว่า ขณะนี้ ตัวเองมีสถานการณ์ที่ฉุกเฉินมาก แต่มันก็ต้องเป็นไปตามกฎระเบียบของเอฟเอเอ
เธอพยายามจะใช้โทรศัพท์อีกครั้งเมื่อเครื่องบินบินได้ระดับ เธอร้องขอใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินแต่ก็ถูกพนักงานต้อนรับบนเครื่องอีกคนปฏิเสธคำ ขอของเธอ หลังจากที่เครื่องบินเดินทางจากเมืองนิวออร์ลีนส์มาถึงเมืองมิลวอกี้ และร่อนลงจอด เธอรีบโทรศัพท์ไปแจ้งตำรวจท้องที่ และพวกเขาได้เจอเธอที่บ้านหลังจากที่พบว่าสามีของเธอได้กลายเป็นศพ ไร้ลมหายใจไปแล้ว
“ฉันเข้านอนในคืนนั้นโดยคิดตลอดว่า สิ่งฉันที่สามารถจะทำได้มีอะไรบ้าง และฉันต้องทำอะไรบ้าง มันเป็นความเจ็บปวดของการที่รู้ว่าเราน่าจะสามารถทำอะไรบางอย่างได้ และหัวใจฉันก็สลายไปแล้ว” แม่บ้านจากวิสคอนซิน ผู้สูญเสียกล่าว
ด้านโฆษกของสายการบินเซาท์เวสต์ ได้ชี้แจง เรื่องกรณีที่ลูกเรือบนเครื่องห้าม มอมเซน ใช้มือถือในเที่ยวบินดังกล่าวว่า ลูกเรือต้องการให้เธอหยุดการใช้มือถือ เพื่อให้เป็นการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเอฟเอเอ ที่ห้ามใช้อุปกรณ์สื่อสารในระหว่างที่เครื่องบินกำลังจะบินขึ้นและลงจอด
ระหว่างที่ต้องคอยดูแลผู้โดยสารกว่า 100 คนบนเครื่อง และทางสายการบินต้องพาผู้โดยสารนับร้อยล้านคนเดินทางไปในแต่ละปี มันไม่ใช่เรื่องธรรมดาเลยที่ลูกเรือต้องเจอกับผู้โดยสารที่ต้องเจอเหตุการณ์ ในชีวิตแบบนี้ แม้พนักงานเราถูกฝึกให้รับมือแต่ละสถานการณ์หรือเรื่องต่างๆ มากมายหลากหลายเท่าที่พวกเขาจะสามารถรับมือได้มาแล้วก็ตาม
