หลังจากเมื่อวานนี้ (16 ส.ค. 58) ทางทีมงานโดดเด่นได้นำเสนอเกี่ยวกับกรณีบันไดเลื่อนห้าง เกตเวย์ เอกมัยได้ชำรุดไปนั้น ทางเกตเวย์ เอกมัย ได้ทำการซ่อมแซมและชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวแล้วว่า บันไดเลื่อนชำรุดเล็กน้อย วอนอย่าแตกตื่น และไม่ได้ทรุดเป็นหลุมอย่างที่แชร์กัน ชี้ภาพมุมสูงทำให้เข้าใจผิด จริงๆ แล้วไม่เกิดหลุมใดๆ ทั้งสิ้น ย้ำพรุ่งนี้เปิดใช้ได้ตามปกติ
จากเหตุการณ์บันไดเลื่อนของศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย เกิดขัดข้องเนื่องจากลูกขั้นบันไดเลื่อนเกิดสะดุดแล้วไปกระทบกับบริเวณด้านล่างของหวีบันไดเลื่อน เป็นเหตุให้ระบบ Safety Switch สั่งตัดการทำงานตั้งแต่วินาทีแรกที่เกิดเหตุเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้บริการ ซึ่งถือเป็นเหตุการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้
แต่จากความตื่นตระหนกของผู้ใช้บริการในศูนย์การค้าจำนวนมากเนื่องจากเป็นช่วงสุดสัปดาห์ จนเป็นเหตุให้เกิดการแชร์ภาพเหตุการณ์ดังกล่าวผ่านสื่อออนไลน์ในทันทีโดยไม่ได้รับการชี้แจง ทำให้ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์เกิดความหวาดกลัวว่าจะเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันดังเช่นที่เกิดขึ้นในประเทศจีน ซึ่งศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย ขอแจ้งว่ากรณีดังกล่าวไม่ได้เป็นประเด็นที่รุนแรงแต่อย่างใด ซึ่งปัจจุบันได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคาดว่าจะสามารถใช้งานได้ตามปกติในวันที่ 16 สิงหาคม นี้
นายฤทธิชัย เวียตตัน ผู้จัดการทั่วไป ศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย ชี้แจงกรณีเหตุบันไดเลื่อนขัดข้องในครั้งนี้ว่า เป็นเหตุสุดวิสัยที่สามารถเกิดขึ้นได้ โดยทันทีที่เกิดเหตุภายหลังจากที่ระบบ Safety Switch ได้ทำงานทันทีเมื่อเกิดการสะดุดของลูกขั้นบันได ทำให้บันไดเลื่อนหยุดการทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจจะเกิดขึ้น
ซึ่งในส่วนดังกล่าวคือมาตรฐานการทำงานของบันไดเลื่อนในเครือบริษัท โอทิส เอเลเวเทอร์ (ประเทศไทย) จำกัด และในทันทีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ฝ่ายวิศวกรอาคารของศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย ก็ได้เข้าดูแลหน้างานในทันที พร้อมทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญของ โอทิส เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุการเกิดการขัดข้องในครั้งนี้
ซึ่งปัจจุบันได้แก้ไขเป็นที่เรียบร้อยและสามารถใช้งานได้แล้ว แต่อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ตลอดวันที่ 16 สิงหาคม ทางศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย และทีมวิศวกรจาก โอทิส จะประจำอยู่ตลอดระยะเวลาที่ศูนย์เปิดให้บริการ ทั้งนี้ บันไดเลื่อนที่เกิดเหตุขัดข้องในครั้งนี้ เป็นบันไดเลื่อนที่ได้เปิดใช้มาเพียงแค่ 3 ปี และมีการบำรุงรักษาเป็นประจำทุกเดือนตามมาตรฐานของ บริษัท โอทิส เอเลเวเทอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
ทางศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย จึงขอให้ผู้ใช้บริการมั่นใจได้ในมาตรฐานของบันไดเลื่อน และขอให้อย่าตื่นตระหนกตามกระแสที่กำลังเป็นประเด็นหลักในโลกออนไลน์อยู่ในปัจจุบัน โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารของกรณีดังกล่าวนี้ ตลอดจนการรายงานการเปิดใช้บันไดเลื่อนดังกล่าวได้ผ่านทาง www.facebook.com/gatewayekamai เพื่อป้องการการเข้าใจที่คาดเคลื่อนดังเช่นที่ผ่านมาในวันนี้
