นายออสการ์ มูนอซ ผู้บริหารสายการบินยูไนเต็ดที่ตกเป็นข่าวอื้อฉาวหนักหลังมีคลิปวิดีโอที่เผยแพร่ภาพเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของสนามบินลากตัวผู้โดยสารชาวเอเชียรายหนึ่งลงจากเครื่อง เพราะไม่มีใครอาสาลงจากเครื่องเนื่องจากสายการบินขายที่นั่งเกินจนไม่มีที่นั่งให้กับลูกเรือออกมายืนยันว่า เจ้าหน้าที่ของสายการบินดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ แล้วในกรณีดังกล่าว
บีบีซีรายงานว่าในจดหมายที่มูนอซส่งไปยังพนักงานของสายการบิน เขาระบุว่ารู้สึกผิดหวังที่ได้เห็นและได้ยินสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ก็ปกป้องการทำหน้าที่ของพนักงานสายการบินว่าได้ทำตามมาตรการที่กำหนดไว้ในการรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้ แม้จะรู้สึกเสียใจอย่างยิ่งที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น แต่ก็ขอยืนยันว่าเขาอยู่เคียงข้างพนักงานทุกคน และขอให้ทุกคนทำหน้าที่ของตนเองต่อไปเพื่อให้มั่นใจว่าเราจะทำตามกฎระเบียบการบินที่ถูกต้อง
มูนอซระบุว่า ผู้โดยสารคนดังกล่าวปฎิเสธที่จะลงจากเครื่องโดยสมัครใจ ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่มีทางเลือกอื่นและต้องเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของสนามบินชิคาโกขึ้นมาช่วยนำตัวผู้โดยสารลงจากเครื่อง แต่ผู้โดยสารที่ถูกเชิญให้ลงจากเครื่องได้สร้างความวุ่นวายและมีพฤติกรรมก้าวร้าว
ก่อนหน้านี้สายการบินยูไนเต็ดออกมาระบุว่าจะทำการสอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว หลังคลิปวิดีโอที่ถูกเผยแพร่ออกไปสร้างความไม่พอใจและเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกโซเชียล บีบีซีรายงานโดยอ้างผู้โดยสารที่นั่งข้างชายรายนี้ซึ่งระบุว่า เขามีเชื้อสายเวียดนาม ปัจจุบันอาศัยอยู่ในเมืองหลุยส์วิลล์ รัฐเคนตักกี ของสหรัฐมานานกว่า 20 ปี โดยทั้งเขาและภริยาซึ่งถูกเชิญให้ลงจากเครื่องบินต่างก็เป็นแพทย์
หลังคำกล่าวของมูนอซถูกเผยแพร่ออกมา เขาก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักต่อการออกมาแสดงท่าทีในเรื่องดังกล่าวเช่นนี้ ทั้งนี้เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา มูนอซเพิ่งจะได้รับการคัดเลือกจากนิตยสารพีอาร์วีคให้เป็น”นักสื่อสารดีเด่นแห่งปี2560” แต่การออกมาแสดงจุดยืนในกรณีนี้ดูจะสวนทางกับรางวัลที่เขาเพิ่งได้รับอย่างยิ่ง
