วันที่ 12 เม.ย. 60 — “ออสกา มูโนส” ซีอีโอของสายการบิน ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ออกมาขออภัยต่อเรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้น บนเครื่องบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส เที่ยวบิน 3411 ที่กำลังจะออกเดินทางจากนครชิคาโก ไปยังเมืองหลุยส์วิลล์ รัฐเคนตักกี เมื่อเย็นวันอาทิตย์ (9 เม.ย.) เนื่องจากเกิดปัญหาผู้โดยสารจองเกินจำนวนที่นั่ง ทางสายการบินจึงขอให้ผู้โดยสารสมัครใจสละที่นั่ง แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทางการบิน 3 นาย กลับลากผู้โดยสารชายรายหนึ่งออกจากที่นั่ง จนกลายเป็นข่าวดังไปทั่วโลก โดยทางผู้บริหารสายการบิน กล่าวว่า ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส พร้อมที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ และขอเวลาจนถึงวันที่ 30 เม.ย. นี้ เพื่อสอบสวนว่า เกิดอะไรขึ้นบนเที่ยวบินนั้น พร้อมกับรับปากว่า เหตุการณ์แบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
ทั้งนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเที่ยวบินของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส มีผู้โดยสารบันทึกภาพเอาไว้ได้หลายคนและนำไปโพสต์ในโลกออนไลน์ เรียกเสียงตำหนิต่อการปฏิบัติกับผู้โดยสารที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเห็นใบหน้าของผู้โดยสารชายชาวเอเชีย ที่เต็มไปด้วยเลือด
ล่าสุด สื่อสังคมออนไลน์ในจีน ที่ให้ความสนใจเรื่องนี้เป็นพิเศษ และกำลังเรียกร้องให้บอยคอตต์ ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส เพราะมีพฤติกรรมเลือกปฏิบัติ แม้ผู้บริหารจะออกมากล่าวขอโทษแล้วก็ตาม แต่เหตุอื้อฉาวที่เกิดขึ้นครั้งนี้ ส่งผลให้หุ้นของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ร่วงลงหนักเกือบ 4% ทำให้สายการบินสูญเสียไปแล้วถึง 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
