ผู้สื่อข่าวรายงานความคืบหน้าจากกรณีที่เอ็นโซโก (Ensogo) เว็บไซต์ขายดีลคูปองสินค้าและบริการต่างๆ ได้ยุติการประกอบกิจการกะทันหันในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงประเทศไทย เมื่อวันที่ 21 มิ.ย.ที่ผ่านมา ทำให้ผู้บริโภคที่ซื้อบริการ หรือ ข้อตกลงผ่านทางเว็บไซต์ดังกล่าว ไม่สามารถนำคูปองไปใช้กับร้านค้าต่างๆ ได้ นั้น
นางสุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) เปิดเผยว่า ผลกระทบที่เกิดขึ้นในเบื้องต้นกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) และสพธอ.ได้ตกลง เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคกับหลายหน่วยงาน เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
ส่วนกรณีที่เจ้าของสินค้า บริการ บางรายปฏิเสธไม่รับคูปอง โดยอ้างว่าไม่สามารถเข้าระบบหน้าร้านของเอ็นโซโกได้หรือเรียกเก็บเงินจากเอ็นโซโกไม่ได้นั้น ไม่สามารถอ้างได้เพราะธุรกรรมระหว่างเจ้าของสินค้าและบริการ กับผู้บริโภคถือว่าเกิดขึ้นโดยสมบูรณ์ตามกฎหมายแล้ว ประชาชนสามารถฟ้องร้องเรียกคืนจากทางเอ็นโซโกได้ ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่ถูกปฏิเสธ สามารถร้องเรียนได้ที่หมายเลข 1212 หรือ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค โทร 1166
ด้าน น.ส.ผ่องพรรณ เจียรวิริยะพันธ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กล่าวว่า เอ็นโซโกจดทะเบียนประกอบธุรกิจเป็นนิติบุคคล ประกอบกิจการด้านออนไลน์ และได้รับเครื่องหมายการันตีความมีตัวตน และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ออนไลน์ (ดีบีดี รีจิสเตอร์) ดังนั้น เมื่อบริษัทแจ้งยุติการให้บริการ จึงได้ถอดเครื่องหมายรับรองดังกล่าวทันที และจะทำหมายเหตุหน้าหนังสือรับรองของบริษัทดังกล่าว เป็นลักษณะการเตือนให้ใช้ความระมัดระวังในการทำธุรกรรมใด ๆ กับบริษัทดังกล่าว
