ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ได้รับการร้องเรียนจาก นายชนัสถ์นันท์ ปิตาสวัสดิ อายุ 43 ปี ว่า ได้รับอุบัติเหตุขณะเข้าไปใช้บริการในห้างสรรพสินค้าขายอุปกรณ์ตกแต่งบ้านแห่งหนึ่ง โดยระหว่างเดินเข้าไปใช้บริการมีกล่องขนาดใหญ่ตกลงมาจากชั้น โดยตกลงใส่ศีรษะ รู้สึกเหมือนโดนของแข็ง จนทำให้ตนทรุดลงไปกับพื้น
หลังจากเกิดเหตุลูกค้าที่อยู่บริเวณดังกล่าวได้ช่วยกันเรียกพนักงานให้ และได้พาตนไปนั่งพักใกล้ๆ จากนั้นพาไปโรงพยาบาล ซึ่งระหว่างเดินเข้าไปในบริเวณดังกล่าวไม่ได้มีการกั้นพื้นที่ ในลักษณะว่าห้ามเดินเข้าแต่อย่างใด โดยตนทราบภายหลังว่า กล่องดังกล่าว คือ ลังกระดาษใส่ชั้นพลาสติกน้ำหนักข้างกล่องระบุว่าหนัก 6 กิโลกรัม
นายชนัสถ์นันท์ ได้ระบุต่อว่า เมื่อไปถึงโรงพยาบาลพบว่าที่ศีรษะนั้นปูดบวมช้ำอย่างมากแต่ไม่แตก ซึ่งตกเรียกร้องขอทำสแกนสมองเพราะเป็นห่วงว่าจะเกิดอันตรายอย่างอื่นขึ้น โดยพบว่ามีโทรศัพท์ต่อตรงมาถึงแพทย์เจ้าของไข้ และได้ยินแพทย์แจ้งว่า จะไม่คุยเรื่องค่าใช้จ่ายด้วย แต่จะคุยเพียงเรื่องอาการเท่านั้น
จนสุดท้ายก็ได้ตรวจ และแพทย์แจ้งว่าอยากให้นอนดูอาการที่โรงพยาบาลเนื่องจากเป็นการ กระแทกที่ศีรษะ แต่ตนเป็นห่วงลูกจึงกลับบ้าน จากนั้นมีการเจรจากันเรื่องชดใช้ค่าเสียหาย
“ทางห้างได้ยื่นข้อเสนอว่าจะจ่ายค่าเสียหายเพียง 5,000 บาท แต่ตนไม่ยอมและคิดว่าไม่เหมาะสมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจนทำให้ตนได้รับบาดเจ็บ ซึ่งตนได้เรียกค่าชดเชยไป 50,000 บาท แต่ทางห้างปฏิเสธและยืนยันว่าไม่มีกฎระเบียบที่จะชดใช้ดังกล่าว และเสนอว่าจะชดใช้ให้เพียง 10,000 บาทเท่านั้น
โดยอ้างว่าหากอยากได้ค่าชดเชยมากกว่านี้ก็ให้หาเอกสารหลักฐานที่มาของรายได้มาเพื่อพิจารณา ซึ่งทางห้างก็ทราบดีว่าตนไม่ได้ทำงานประจำ จึงคิดว่าเป็นการบ่ายเบี่ยงจะไม่ยอมชดใช้ค่าเสียหายทั้งที่เป็นความประมาทของทางห้าง โดยตนได้ลงบันทึกประจำวันไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว” นายชนัสถ์นันท์ กล่าว
